Satisfazer: neste ponto, você transformou um visitante desconhecido em um lead nomeado e, por marketing de indicação, em um cliente! Agora você precisa trabalhar para que seus clientes estejam e continuem satisfeitos e felizes. O objetivo final nesta etapa é deixar os clientes tão satisfeitos que eles ficarão mais do que felizes em recomendar você para suas redes. Isso pode ser feito de várias maneiras diferentes, por exemplo, por meio de chatbots que informam os clientes existentes sobre novas tecnologias ou produtos que podem atender às suas compras anteriores. Mas outras ferramentas também podem ser úteis aqui, por exemplo CRM, relatórios de circuito fechado, automação de marketing e e-mail. Outra dica marketing de indicação portante para satisfazer seus clientes é atendê-los, realmente, em todas as situações, independentemente de sua empresa se beneficiar ou não com isso. Como costumamos dizer no inbound: “ABC – Estar sempre ajudando!”.

O que é Marketing de Indicação e por onde começar?

Existem vários motivos para mudar do marketing tradicional para o inbound, sendo um deles o custo. Em vez de pagar caro por anúncios na TV, anúncios no jornal ou operadores de telemarketing fazendo ligações frias, o dinheiro agora é gasto na personalização da web e na criação do conteúdo necessário para cada etapa da jornada de compra. De acordo com a HubSpot, o marketing de indicação é 62% mais barato que o marketing tradicional!